Términos y condiciones

Última actualización: 6 de octubre de 2026

Estos términos y condiciones regulan el uso del sitio web www.ysihoy.com y las compras que se realicen en él. El sitio es operado por Mottana EIRL, con RUC 20616600410 y domicilio en Cura Bejar 125 San Isidro (en adelante, "YSI"). Al navegar en el sitio o realizar una compra, aceptas estos términos.

1. Sobre nuestros productos

YSI comercializa suplementos alimenticios en forma de gomitas. Todos nuestros productos cuentan con registro sanitario vigente otorgado por la DIGESA, indicado en la etiqueta de cada frasco.

Nuestros productos complementan hábitos de bienestar, pero no constituyen asesoría médica, no sustituyen una alimentación balanceada ni reemplazan un tratamiento médico. Antes de comprar, revisa en cada ficha de producto los ingredientes, el modo de uso y las advertencias. Si estás embarazada, das de lactar, tomas medicación o tienes dudas sobre tu salud, consulta con tu médico antes de consumirlos.

Las imágenes del sitio son referenciales. La información publicada (descripciones, ingredientes, beneficios y precios) puede actualizarse sin previo aviso, sin afectar las compras ya confirmadas.

2. Uso adecuado

Debes seguir el modo de uso y la dosis indicados en la etiqueta de cada producto. La Melatonina y el Colágeno + Biotina son para mayores de 18 años. Los Multivitamínicos Kids son para niños desde los 4 años y deben consumirse bajo la supervisión de un adulto. YSI no se hace responsable por reacciones derivadas de un uso distinto al indicado, del exceso de la dosis recomendada o de la combinación con otros productos o medicamentos.

3. Compras y disponibilidad

Para comprar en el sitio debes ser mayor de 18 años. Agrega los productos a tu carrito, completa tus datos de entrega y realiza el pago. Tu pedido queda confirmado cuando el pago es aprobado; en ese momento te mostraremos tu número de pedido.

YSI puede rechazar o cancelar un pedido por falta de stock, error evidente en el precio publicado, sospecha de fraude o cualquier circunstancia que impida cumplir con la entrega. Si esto ocurre después de que pagaste, te devolveremos el íntegro de lo pagado.

4. Precios

Los precios están expresados en soles (S/) e incluyen los impuestos aplicables. Los precios por cantidad y los precios de los packs se aplican automáticamente en el carrito, y el costo de envío se muestra antes de pagar. YSI puede modificar precios y promociones en cualquier momento, sin afectar las compras ya confirmadas y pagadas.

5. Medios de pago

Aceptamos tarjetas de crédito y débito, Yape y los demás medios de pago que muestre la pasarela al momento de pagar. Los pagos se procesan a través de Culqi, una pasarela de pagos segura. YSI no recibe ni almacena los datos de tu tarjeta.

6. Comprobantes de pago

Emitimos boleta o factura electrónica por cada compra, conforme a la normativa tributaria peruana, y la enviamos al correo que nos indiques. Es tu responsabilidad proporcionar datos correctos para su emisión.

7. Envíos y entregas

• Realizamos envíos a todo el Perú a través de operadores logísticos.
• Plazo de entrega: Lima, hasta 24 horas; provincias, hasta 72 horas, contados desde la confirmación del pago. Los plazos son referenciales y pueden variar por causas ajenas a YSI (clima, paros, zonas de difícil acceso u otras). Si ocurre, te avisaremos.
• El envío de 1 frasco cuesta S/10. A partir de 2 frascos el envío es gratis.
• Es tu responsabilidad indicar una dirección correcta y que haya alguien para recibir el pedido. Si la entrega no se concreta por una causa atribuible a ti (dirección incorrecta, ausencia, datos de contacto erróneos), el pedido retornará a nuestro almacén y el nuevo envío tendrá costo, aunque el envío original haya sido gratuito.

8. Cambios, devoluciones y reembolsos

Se rigen por nuestra Política de cambios y devoluciones. Por tratarse de productos de consumo, no aceptamos devoluciones de frascos abiertos, consumidos o manipulados, salvo que el producto tenga un defecto o no corresponda a lo que compraste.

9. Promociones y códigos de descuento

Las promociones, descuentos y beneficios de envío gratis rigen solo durante el plazo anunciado y hasta agotar stock. No son acumulables entre sí ni canjeables por dinero, salvo que se indique lo contrario. Los códigos de descuento de embajadores se aplican sobre el subtotal de productos, uno por pedido.

10. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio (textos, imágenes, diseños, logotipos, la marca YSI y el lema "¿y si empiezas hoy?") es propiedad de YSI o se usa con autorización. Está prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización previa y por escrito.

11. Datos personales

Tratamos tus datos personales conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento, según nuestra Política de privacidad. Al comprar, autorizas el uso de tus datos para gestionar tu pedido, el pago, la entrega, la atención al cliente y el cumplimiento de obligaciones legales.

12. Libro de Reclamaciones

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571), ponemos a tu disposición un Libro de Reclamaciones virtual. Responderemos tu reclamo o queja en un plazo máximo de 15 días hábiles.

13. Limitación de responsabilidad

YSI no será responsable por retrasos o incumplimientos causados por caso fortuito o fuerza mayor, fallas de servicios de terceros, interrupciones del sitio web, problemas logísticos ajenos a nosotros, restricciones gubernamentales o desastres naturales.

14. Modificaciones

YSI puede actualizar estos términos en cualquier momento. La versión vigente es la publicada en el sitio y rige desde su publicación; las compras ya confirmadas se rigen por la versión vigente al momento de la compra.

15. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú, en especial por el Código de Protección y Defensa del Consumidor.

16. Contacto

• Correo: hola@ysihoy.com
• WhatsApp: +51 938 869 122
• Dirección: Cura Bejar 125 San Isidro