Libro de Reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, contamos con un Libro de Reclamaciones virtual a tu disposición.

Fecha: 21/10/2026

Razón social: Mottana E.I.R.L.

RUC: 20616600410

Domicilio: Cura Bejar 125, San Isidro, Lima, Lima

Hoja de Reclamación

1. Identificación del consumidor reclamante

Nombre completo

Tipo de documento

Número de documento

Domicilio

Teléfono

Correo electrónico

Soy menor de edad

2. Identificación del bien contratado

Producto Servicio

Número de pedido (opcional)

Monto reclamado en S/ (opcional)

Descripción

3. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

Reclamo Queja

Reclamo: disconformidad relacionada a los productos o servicios.

Queja: disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o malestar o descontento respecto a la atención al público.

Detalle

Pedido

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

El proveedor deberá dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles improrrogables. La respuesta se enviará al correo electrónico indicado.

Acepto que YSI use mis datos para atender este reclamo, según su Política de privacidad